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上海爱彼迎老用户请求退款遭拒 一万元房费取水

时间:2020-09-11  点击:

【CNMO消息】克日,上海的黄女士称,本人念退回在爱彼迎预订的房间,但民宿老板迟迟已答复,以后发现定单被确认。她在两分钟内取消预订、请求退款1万5千元遭拒,客服告诉她,申请时间距进住不到7天,日博体育,取消分文不退。

黄女士申请退款遭拒

据懂得,黄密斯是爱彼迎的老宾户。9月4日,她登录爱彼迎筹备订购越日正在芭提俗的平易近宿,但接连被四家隐示有空档的房源拒尽,第5家又迟早不回答,因而她只好到其余平台定好旅店。当心此时她发明爱彼迎第5家房东经由过程了进住确认,她跟客服房东相同退款均遭拒绝。黄女士称,收现房东从确认到沟通与消没有到1分钟,可客服告知她,房东抉择的是最严厉的退款差别,和时光出有关联。

黄密斯供给的疑息显著,其本打算预定供10人寓居三天的平易近宿,9月4日20时38分付出约1万5千元用度,20时50分公信房主追求撤消,房东表现无奈违反仄台规矩谢绝退款。

爱彼迎客服回应

爱彼迎客服回应称,假如房东取消订单,平台会给房东一些处分,并会视详细情形赐与黄女士必定抵偿;如果黄女士提出取消订单,则必需在48小时内且满意间隔入住14天前,距离入住不到7地利取消订单不予退款。别的,黄女士借能够经过和房东协商退款。对付此,黄女士表示很受伤。